家电人眼中的2018年关键词:没有意外 都是必然!

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  • 来源:宁夏股票信息论坛


共克时艰。对于众多家电厂商来说,即将落幕的2018年,注定是“悲喜交加”的一年,却又并非如此简单。

贺扬||撰稿

正如,人生永远没有意外,只是必然一样。跌宕起伏的2018年,对于所有家电人来说,在一线市场竞争所遭遇的种种成长和业绩、挑战与压力,一切都是“因果关系”,一切都是“水到渠成”。

到底如何评价并看待2018年,家电圈通过与产业链上游、中游、下游的供应商、零售商,品牌商,以及服务商的沟通和交流,试图通过各方观点,为大家展示一个更加立体而全面的产业发展现状。

家电供应商:高开低走急下挫

都说,家电市场唯一的不变“就是变”。但是,让整个家电产业链上所有从业者都没有想到的是,2018年的家电市场会在短短一年内上演“急热”到“急冷”的速变。

对于处在家电产业链最上游的供应商来说,属于“春江水暖鸭先知”,率先感受到一轮来自家电产业内外部环境的激变:作为最具全球化的家电产业,其产业链前端早就全球化,由此从去年开始家电供应链就陷入一轮“涨跌急速波动”的通道中,局面持续不断、重复上演,完全没有规律可言;

同时家电产业虽然早就进入市场经济竞争通道中,相关企业迫于内部竞争和发展,仍然以“计划经济”为导向,以每年30%甚至更高的增长目标倒推上游供应商的产能与排产。一旦在市场遭遇滞销、库存积压,就会直接引发上游供应商的“阴睛不定”。

高开低走急速下挫,成为2018年家电供应商们对于产业的最大印象。原因在于,就在去年底,很多家电供应商收到工厂的订单和需求预测,还是以大幅度增长为主。但是,在进入2018年5月之后,订单锐减,并在整个下半年呈现出“急速下挫”的格局。

可以预见,在外部经济持续动荡、内部转型迟缓不前的背景下,整个家电产业还将在“低速通道”中动荡前时,并面临着上游供应链的“涨跌不均”挑战。由此,众多家电供应商对于2018年的关键词就是:诡异多变。

家电零售商:量变多日难质变

这几年间,在家电产业链体系中,零售渠道商以“多变”著称,其迭代速度遥遥领先于家电产品和服务的变革:从实体店到电商、微商、复合渠道商,从线下到线下再到线上线下双线融合。这种变化持续见证并洞察整个家电消费市场的激变,以及用户需求从降级、升级到分级的裂变。

作为连接家电企业与用户的纽带,家电零售商这两年来日子过得虽然风光却也苦涩:一方面,时刻感受到寒冬市场环境下,消费需求疲软、市场出货下跌,却找不到增长之路在何方?另一方面,借助时代浪潮,特别是线上网店的崛起,踏上一轮86后、90后年轻消费群体成长的东风,规模增长呈现井喷式扩张。

在众多家电零售商眼中,“过去五六来,家电产业经历了史上最为激烈的产品加速迭代、科技创新加倍投入等变革,积累足够的规模化量变积累和沉淀,亟待临门一脚的质变。特别是在2018年家电厂商表现颇为沉闷,苦于缺乏在价格之处的新支柱和新引擎”。

当作为公共资源的零售渠道,趋于高门槛化、大品牌化,对于所有家电企业来说,新一轮的渠道为王时代将再次到来。问题在于,到底如何借助渠道资源实现“量变到质变”的飞跃,对于家电产业来说这将是最大的意外。

由此,众多家电零售商对于2018年的关键词就是:渠道为王。

家电品牌商:狭路相逢勇者胜

在互联网时代加速到来的背景下,家电行业的品牌竞争门槛到底是升高,还是降低?过去15年以来,在家电业都没有出现过一个全新的行业领军品牌背景下,小米携生态链企业米家、智米、云米等众多强势来袭,似乎想创造最大的“黑马事件”;与此同时,大量山寨、假冒品牌再次寄生线上电商网店,以及线下乡镇实体店,卷土重来,冲击市场抢蛋糕。

在40年的历程中,中国家电业已实现从发展、普及到成熟、稳定的完美转型,由此这也意味着家电品牌的竞争从过去游击战、歼灭战,变成一场持久战。当年,大量互联网企业乐视、微鲸、暴风,携资金、平台等优势,进入家电产业抢市场,却遭遇昙花一现。进入2018年家电行业的互联网阵营基本宣告瓦解,这说明在家电这场“持久战”中,除了激情、效率和速度,还要有体力和耐力,更要有短期策略和长期战略配合。

2018年的行业局面和市场形势进一步表明,随着产业步入成熟期的低速甚至滞涨通道,除去常规的规模化驱动夯实“腰部力量”,还要通过结构性调整、高利润化重构,以及服务化夯实提升“头部力量”。虽然短期内的家电商业投机仍然活跃,但品牌化、品质化、多样化已不可逆转,最终则是“狭路相逢勇者胜”。

由此,众多家电品牌商对于2018年的关键词就是:剩者为王。

家电服务商:量跌利滑前途暗

谁都知道,家电业的未来战略高地一定是服务;但是,眼下谁也不愿意拿出“真金白银”投向服务;嘴上说,极致是服务;心里想,服务就是烧钱;行动上,服务实在难搞。

对于家电服务商来说,近年来内心的焦虑和迷茫愈发突出:为什么市场形势好,家电服务人员享受不到红利;但市场形势变差后,家电服务反而备受打击,工厂压缩成本首当其冲就是削弱服务支出。最近十年来,家电服务人员面临着严重的“青黄不接”局面:大量86后、90后纷纷逃离,而60后则面临着干不动、为生存只能苦熬。

当一个行业连从业者们都无法吸引并留住,那未来靠什么征服市场和用户?服务人员当前对于家电行业的最大意见就是:付出太多收入很少、地位得不到尊重、行业前景低迷。但是,用户对于家电服务的满意度却在持续下跌:什么都在升级,但服务的态度、理念、态度和手段,却没有水涨船高,反而是跌跌不停。

当“以换代修”、“60天、180天甚至全年无理由退货”取代十年包修、八年包修,成为家电企业服务营销的新游戏,对于家电服务人员来说,“服务的未来到底在哪里?当用户都在为免费服务还在抱怨不休了,收费服务商业之路更漫长”。

由此,众多家电服务商对于2018年的关键词就是:天下没有免费午餐。

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